Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw bestelling. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Hieronder lees je alles over retourneren, ruilen en het herroepingsrecht.
Een groot deel van ons assortiment wordt speciaal op bestelling gemaakt. Denk hierbij aan producten die je zelf samenstelt met onze Mix & Match collectie, artikelen die op maat worden gemaakt of producten die zijn aangepast aan jouw persoonlijke wensen.
Deze producten worden speciaal voor jou vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product.
Voor producten die niet speciaal voor jou zijn gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Om een retour in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@xclusivepetproducts.nl.
Vermeld hierbij:
Na ontvangst van je bericht ontvang je de verdere retourinstructies.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of er sprake is van een fout aan onze kant.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur indien mogelijk ook een duidelijke foto mee van het probleem, zodat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Twijfel je of jouw bestelling geretourneerd kan worden of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.
© 2026 www.xclusiveshowleads.nl - Powered by Shoppagina.nl